Пишем жалобу на Совкомбанк
✅Появились инциденты, когда после обращения в чат, Совок начал возвращать отключенных людей в акцию
Пишем в чат банка "Примите обращение". Когда добиваемся контакта с человеком (допустим, пару раз написать "сотрудник"), скидываем текст ниже.
Зафиксируйте мою претензию.
Я являюсь участником акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций».
08.05.2026 мне было направлено уведомление о приостановлении моего участия в акции со ссылкой на пункты 6.6–6.8 паспорта акции — «несоответствие целям акции».
Считаю данное решение необоснованным:
1. Мною полностью выполнены количественные условия акции по п. 5.5: в апреле совершены покупки ценных бумаг на сумму xxxx ₽ при минимальном пороге xxxx ₽.
Кумулятивный остаток активов на конец месяца составлял xxxx ₽ при требуемом минимуме xxxx₽.
Для справки:
1 месяц: бонус 1000₽ за инвестиции от 1000₽
2 месяц: 1 200₽ → от 1 200₽
3 месяц: 1 500₽ → от 1 500₽
2. Пункт 6.6 паспорта акции https://cdn.invest.sovcombank.ru/pasport_aktsii_26000_na_investitsii.pdf не содержит измеримых критериев «достаточной активности» или «соответствия целям акции». Отсутствие объективных и заранее известных участнику параметров оценки делает невозможным надлежащее исполнение условий акции и фактически позволяет организатору произвольно отказывать в выплате вознаграждения.
3. Согласно определению термина «Акция» в паспорте, настоящие условия являются договором между участником и организатором. Односторонний отказ от исполнения обязательств по договору при выполнении контрагентом всех условий противоречит ст. 310 ГК РФ.
4. Паспорт акции является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ). Пункты 6.6–6.8, предоставляющие организатору право отключения участника без раскрытия критериев и без возможности восстановления, являются явно обременительными условиями, которые участник не принял бы при возможности влиять на содержание договора.
5. Применение пункта 6.6 при полном выполнении количественных условий п. 5.5 является злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ) — использованием формально предусмотренного механизма для целей, противоречащих добросовестному исполнению договора.
Прошу:
— восстановить моё участие в акции;
— предоставить письменное обоснование с указанием конкретных измеримых критериев, по которым моё участие было признано не соответствующим целям акции, на e-mail xxxx@xxx.ru
В случае неудовлетворения претензии оставляю за собой право обратиться в Банк России, к финансовому уполномоченному и в суд.
⛔️Если есть желание пойти дальше
Жалоба в ЦБ
Текст выложим в комментариях (тут не влезет), можете отправить сразу же или после ответа банка.
➡️
https://cbr.ru/Reception (тематика Банковские продукты / услуги)
Суть обращения или короткое описание:
Совкомбанк отключает участников брокерской акции «26 000 за 9 месяцев инвестиций» после полного выполнения ими количественных условий, ссылаясь на субъективную оценку «соответствия целям акции» без раскрытия критериев. Паспорт акции содержит пункты (6.6–6.8), фактически обнуляющие обязательства банка перед клиентом.
Если и этого мало — контрольный выстрел. Совкомбанк в прошлом году стал №1 в народном рейтинге банки.ру, то есть лучшим банком по отзывам клиентов. Было бы обидно потерять этот статус из-за жадности отдельно взятых маркетолухов.
Образец отзыва в комментариях, оставляем его
по этой ссылке (жмём похвалить и ставим единичку или двойку).
💻
Все Наши Проекты |
Зеркало канала